Hjälp och support
Få den hjälp du behöver med din TRAKITO GPS-spårare. Vi finns här för dig.
Hur kan vi hjälpa?
Supportresurser
Hitta svar, guider och direkt support för din TRAKITO-enhet.
Kom igång
Ny med TRAKITO? Följ vår steg-för-steg-guide och börja spåra på några minuter.
1 Ladda enheten helt
2 Ladda ner TRAKITO-appen
3 Slå på enheten
4 Registrera och koppla i appen
5 Börja spåra!
TRAKITO-appen
Ladda ner vår kostnadsfria app för iOS och Android för att hantera alla dina spårningsenheter.
Kontakta support
Vårt supportteam hjälper till med tekniska problem och frågor.
E-postsupport
support@trakito.eu
Telefonsupport
+30 2310 944433
Timmar
mån-fre 09:00-16:00, lör 10:00-14:30
Garanti och returer
Alla TRAKITO-enheter har 2 års garanti. Läs mer om vår returpolicy.
- 2 års tillverkargaranti
- 14 dagars returrätt
- Fri frakt för ersättningar
- Dedikerad reparationsservice
Felsökning
Vanliga problem och lösningar
Snabba lösningar för de vanligaste frågorna.
Enheten visar ingen position
- Se till att enheten är påslagen (LED-indikator)
- Placera enheten på en öppen plats med fri sikt mot himlen
- Vänta 2–3 minuter för GPS-signalmottagning
- Kontrollera att ditt abonnemang är aktivt
Batteriet laddas ur snabbt
- Minska spårningsuppdateringsfrekvensen i appens inställningar
- Aktivera energisparläge
- Kontrollera att enheten har tillräcklig signal
- Använd den medföljande USB-C-kabeln för laddning
Inga larm mottagna
- Kontrollera push-notisbehörigheterna i telefonens inställningar
- Kontrollera larminställningarna i TRAKITO-appen
- Se till att geo-fence-zoner är korrekt konfigurerade
- Kontrollera enhetens mobilanslutning
Anslutningsproblem
- Enheten använder ett inbyggt SIM — inget separat SIM behövs
- Kontrollera nätverkstäckningen i ditt område
- Starta om enheten (håll in strömknappen i 5 sek.)
- Kontakta support om problemen kvarstår
FAQ
Vanliga frågor
TRAKITO-spårare använder GPS-satelliter, mobilnät (4G/LBS) och WiFi-signaler för exakt positionsbestämning. Data överförs via 4G till vår säkra molnplattform och är tillgänglig i realtid via TRAKITO-appen.
Nej! Alla TRAKITO-enheter har ett inbyggt SIM-kort och 1 månads kostnadsfritt abonnemang. Slå bara på, ladda ner appen och börja spåra.
Batteritiden varierar beroende på modell: TRP-920 (1 500 mAh) 15–20 dagar, TRM-700 (5 000 mAh) upp till 50 dagar, TRM-700B (10 000 mAh) upp till 100 dagar, TRM-700C (20 000 mAh) upp till 180 dagar. TRC-820 drivs via cigarettändaruttaget.
Modellerna TRM-700, TRM-700B och TRM-700C är IP65-vattenbeständiga och skyddar mot damm och vattenstrålning. Lämpliga för utomhusbruk.
Efter den första kostnadsfria månaden väljer du den plan som passar dig: 3 månader 24,90 € (8,30 €/månad), 6 månader 39,90 € (6,65 €/månad), 12 månader 69,90 € (5,82 €/månad) eller 24 månader 129,90 € (5,41 €/månad). Flexibel fakturering utan långtidsavtal.
Ja! TRAKITO-appen stöder flera enheter. Övervaka alla spårare från ett konto med individuella geo-fences och larm.
Behöver du fortfarande hjälp?
Vårt supportteam är redo att hjälpa dig. Kontakta oss så svarar vi inom 24 timmar.