Допомога та підтримка
Отримайте потрібну допомогу щодо вашого GPS-трекера TRAKITO. Ми завжди поруч.
Як ми можемо допомогти?
Ресурси підтримки
Знайдіть відповіді, інструкції та пряму підтримку для вашого пристрою TRAKITO.
Початок роботи
Новий користувач TRAKITO? Дотримуйтесь нашої покрокової інструкції та почніть відстеження за лічені хвилини.
1 Повністю зарядіть свій пристрій
2 Завантажте додаток TRAKITO
3 Увімкніть пристрій
4 Зареєструйтеся та під'єднайте пристрій у додатку
5 Почніть відстеження!
Додаток TRAKITO
Завантажте наш безкоштовний додаток для iOS та Android для управління всіма вашими пристроями відстеження.
Зв'язатися з підтримкою
Наша команда підтримки допоможе з технічними проблемами та запитаннями.
Підтримка електронною поштою
support@trakito.eu
Телефонна підтримка
+30 2310 944433
Години роботи
пн-пт 09:00-16:00, сб 10:00-14:30
Гарантія та повернення
Усі пристрої TRAKITO мають 2 роки гарантії. Дізнайтеся більше про нашу політику повернення.
- 2 роки гарантії виробника
- 14 днів на повернення
- Безкоштовна доставка для заміни
- Виділений сервіс ремонту
Посібники з GPS-трекерів
Який GPS-трекер вам потрібен?
Оберіть, що хочете захистити. Кожен посібник пояснює, що важливо, який трекер TRAKITO підходить, скільки це коштує загалом і чого він не вміє.
GPS-трекер для вашого автомобіля
Приховані магнітні, у прикурювач або стаціонарні трекери з сигналізацією про викрадення.
GPS-трекер для мотоциклів і скутерів
Сповіщає, щойно ваш мотоцикл зрушать, піднімуть або торкнуться.
GPS-трекер для велосипедів і електровелосипедів
Трекер, прихований у справжньому задньому ліхтарі.
GPS-трекер для дитини
Кнопка SOS і сповіщення про безпечні зони, без екрана й дзвінків, на які треба відповідати.
GPS-трекер для літніх батьків
SOS одним натисканням і дзвінок родині, коли потрібна допомога.
GPS-трекер для собак
Трекер на нашийник з відстеженням онлайн, сповіщенням про втечу, ліхтариком і звуковим сигналом.
GPS-трекер для котів
Трекер вагою 41 g, щоб бачити, куди ходить кіт, і швидко його знайти.
GPS-трекер для багажу та подорожей
Знати, у якому місті ваша валіза, а не де її останнього разу побачив телефон незнайомця.
Магнітний GPS-трекер з довгим часом роботи батареї
Кріпиться на сталь за секунди, без проводів, і працює місяцями на одному заряді.
Міні GPS-трекер: малий і дискретний
25 г, вбудований магніт, поміщається там, де звичайний трекер не вміститься.
GPS-трекер для човна
Дізнайтеся, коли ваш човен залишає марину, будь-де в ЄС.
GPS-відстеження для невеликого автопарку
Від двох до двадцяти фургонів, автомобілів чи вантажівок на одному акаунті — без договору на автопарк.
Абонплата за GPS-трекер: пояснюємо
За що ви платите щомісяця і скільки це коштує насправді.
Усунення несправностей
Поширені проблеми та рішення
Швидкі рішення для найпоширеніших запитань.
Пристрій не показує місцезнаходження
- Переконайтеся, що пристрій увімкнено (LED-індикатор)
- Перемістіть пристрій на відкрите місце з вільним видом на небо
- Зачекайте 2-3 хвилини для отримання GPS-сигналу
- Перевірте, чи активна ваша підписка
Акумулятор швидко розряджається
- Зменшіть частоту оновлення відстеження в налаштуваннях додатку
- Увімкніть режим енергозбереження
- Перевірте, чи має пристрій достатній сигнал
- Використовуйте кабель USB-C, що входить до комплекту, для заряджання
Не отримую сповіщення
- Перевірте дозволи push-сповіщень у налаштуваннях телефону
- Перевірте налаштування сповіщень у додатку TRAKITO
- Переконайтеся, що гео-зони правильно налаштовані
- Перевірте мобільне з'єднання вашого пристрою
Проблеми з підключенням
- Пристрій використовує вбудовану SIM — окрема SIM не потрібна
- Перевірте покриття мережі у вашому районі
- Перезавантажте пристрій (утримуйте кнопку живлення 5 сек.)
- Зверніться до підтримки, якщо проблеми не зникають
FAQ
Часті запитання
Трекери TRAKITO використовують GPS-супутники, мобільні мережі (4G/LBS) та WiFi-сигнали для точного визначення місцезнаходження. Дані передаються через 4G на нашу захищену хмарну платформу та доступні в реальному часі через додаток TRAKITO.
Ні! Усі пристрої TRAKITO мають вбудовану SIM-карту та 1 місяць безкоштовної підписки. Просто увімкніть, завантажте додаток і починайте відстеження.
Час роботи акумулятора залежить від моделі: TRP-910 (700 мАг) приблизно 7-10 днів за звичайного використання з увімкненим Розумним режимом сну, TRP-920 (1 500 мАг) 15-20 днів, TRM-700 (5 000 мАг) до 50 днів, TRM-700B (10 000 мАг) до 100 днів, TRM-700C (20 000 мАг) до 180 днів. TRC-820 живиться від бортової мережі автомобіля. У TRP-910 інтервал передавання координат налаштовується від 30 секунд до 24 годин; фіксований інтервал у 1 хвилину з вимкненим режимом сну означає безперервну передачу і значно менший час роботи, тому 5 або 10 хвилин з увімкненим режимом сну добре підходять для шкільного дня.
Моделі TRM-700, TRM-700B та TRM-700C мають водостійкість IP65, що захищає від пилу та водяних бризок. Підходять для використання на вулиці.
Після першого безкоштовного місяця ви обираєте відповідний план: 3 місяці 24,90€ (8,30€/місяць), 6 місяців 39,90€ (6,65€/місяць), 12 місяців 69,90€ (5,82€/місяць) або 24 місяці 129,90€ (5,41€/місяць). Гнучка оплата без довгострокових контрактів.
Так! Додаток TRAKITO підтримує кілька пристроїв. Відстежуйте всі трекери з одного облікового запису з індивідуальними гео-зонами та сповіщеннями.
Потрібна додаткова допомога?
Наша команда підтримки готова вам допомогти. Зверніться до нас, і ми відповімо протягом 24 годин.