Към съдържанието

Помощ и поддръжка

Получете необходимата помощ за вашия TRAKITO GPS тракер. Тук сме за вас.

Как можем да помогнем?

Ресурси за поддръжка

Намерете отговори, ръководства и директна поддръжка за вашето устройство TRAKITO.

Първи стъпки

Нов в TRAKITO? Следвайте нашето ръководство стъпка по стъпка и започнете проследяване за минути.

1 Заредете напълно устройството си
2 Изтеглете приложението TRAKITO
3 Включете устройството
4 Регистрирайте се и свържете в приложението
5 Започнете проследяване!

Приложение TRAKITO

Изтеглете безплатното ни приложение за iOS и Android, за да управлявате всичките си устройства за проследяване.

Изтеглете отApp Store
Вземете отGoogle Play

Свържете се с поддръжката

Нашият екип за поддръжка помага при технически проблеми и въпроси.

Поддръжка по имейл support@trakito.eu
Телефонна поддръжка +30 2310 944433
Работно време пн-пт 09:00-16:00, сб 10:00-14:30

Гаранция и връщане

Всички устройства TRAKITO имат 2 години гаранция. Научете повече за нашата политика за връщане.

  • 2 години гаранция от производителя
  • 14 дни политика за връщане
  • Безплатна доставка за замяна
  • Специализиран сервиз за ремонт
Ръководства за GPS тракери

Какъв GPS тракер ви трябва?

Изберете какво искате да защитите. Всяко ръководство обяснява кое е важно, кой тракер TRAKITO е подходящ, колко струва общо и какво не може.

GPS тракер за вашата кола Скрити магнитни тракери, за контакт или с кабелен монтаж, със сигнал при кражба. GPS тракер за мотори и скутери Сигнал в момента, в който моторът бъде преместен, вдигнат или докоснат. GPS тракер за колело и електрическо колело Тракер, скрит в работещ заден стоп. GPS тракер за деца Бутон SOS и известия за безопасни зони, без екран, без обаждания за вдигане. GPS тракер за възрастни родители SOS с едно натискане и обаждане до семейството, когато е нужна помощ. GPS тракер за кучета Тракер за нашийник с проследяване на живо, сигнал при бягство, светлина и зумер. GPS тракер за котки Тракер от 41 g, за да виждате къде ходи котката ви и да я намирате бързо. GPS тракер за багаж и пътуване Да знаете в кой град е куфарът ви, а не къде го е видял последно телефонът на непознат. Магнитен GPS тракер с дълъг живот на батерията Залепва за метал за секунди, без кабели, и работи месеци с едно зареждане. Мини GPS тракер: малък и дискретен 25 г, вграден магнит, влиза там, където обикновен тракер не може. GPS тракер за лодка Разберете кога лодката ви напуска марината, отвсякъде в ЕС. GPS проследяване за малък автопарк От два до двадесет вана, автомобила или камиона в един акаунт — без договор за автопарк. Абонаментът за GPS тракер, обяснен ясно За какво плащате с месечния план и колко е реалната обща цена.

Ръководства за GPS тракери

Отстраняване на проблеми

Често срещани проблеми и решения

Бързи решения за най-често задаваните въпроси.

Устройството не показва местоположение

  • Уверете се, че устройството е включено (LED индикатор)
  • Изнесете устройството на открито с ясна видимост към небето
  • Изчакайте 2-3 минути за приемане на GPS сигнал
  • Проверете дали абонаментът ви е активен

Батерията се изтощава бързо

  • Намалете честотата на актуализация на проследяването в настройките на приложението
  • Активирайте режима за пестене на енергия
  • Проверете дали устройството има достатъчен сигнал
  • Използвайте приложения USB-C кабел за зареждане

Не получавам известия

  • Проверете разрешенията за push известия в настройките на телефона си
  • Проверете настройките за аларми в приложението TRAKITO
  • Уверете се, че геозоните са правилно конфигурирани
  • Проверете мобилната връзка на устройството си

Проблеми с връзката

  • Устройството използва вградена SIM — не е необходима отделна SIM карта
  • Проверете мрежовото покритие във вашия район
  • Рестартирайте устройството (задръжте бутона за включване 5 сек.)
  • Свържете се с поддръжката, ако проблемите продължават
ЧЗВ

Често задавани въпроси

Тракерите TRAKITO използват GPS сателити, мобилни мрежи (4G/LBS) и WiFi сигнали за точно определяне на местоположението. Данните се предават чрез 4G към нашата защитена облачна платформа и са достъпни в реално време чрез приложението TRAKITO.
Не! Всички устройства TRAKITO имат вградена SIM карта и 1 месец безплатен абонамент. Просто включете, изтеглете приложението и започнете проследяване.
Животът на батерията варира според модела: TRP-910 (700mAh) около 7-10 дни при нормална употреба с включен Умен режим за запасяване на енергия, TRP-920 (1 500mAh) 15-20 дни, TRM-700 (5 000mAh) до 50 дни, TRM-700B (10 000mAh) до 100 дни, TRM-700C (20 000mAh) до 180 дни. TRC-820 се захранва от електрическата система на автомобила. При TRP-910 интервалът на изпращане на позицията се настройва от 30 секунди до 24 часа; фиксиран интервал от 1 минута с изключен режим за запасяване на енергия означава непрекъснато предаване и значително по-кратък живот на батерията, затова 5 или 10 минути с включен режим са подходящи за учебния ден.
Моделите TRM-700, TRM-700B и TRM-700C са с IP65 водоустойчивост, защитени от прах и водни струи. Подходящи за работа на открито.
След първия безплатен месец избирате подходящ план: 3 месеца 24,90€ (8,30€/месец), 6 месеца 39,90€ (6,65€/месец), 12 месеца 69,90€ (5,82€/месец) или 24 месеца 129,90€ (5,41€/месец). Гъвкаво фактуриране без дългосрочни договори.
Да! Приложението TRAKITO поддържа множество устройства. Наблюдавайте всички тракери от един акаунт с индивидуални геозони и аларми.
Вижте всички ЧЗВ

Все още имате нужда от помощ?

Нашият екип за поддръжка е готов да ви помогне. Свържете се с нас и ще отговорим в рамките на 24 часа.

Свържете се с поддръжката Онлайн портал