Помоћ и подршка
Добијте помоћ која вам је потребна за ваш TRAKITO GPS трекер. Ту смо за вас.
Како можемо да помогнемо?
Ресурси за подршку
Пронађите одговоре, упутства и директну подршку за ваш TRAKITO уређај.
Први кораци
Нови сте у TRAKITO? Пратите наше упутство корак по корак и почните са праћењем за неколико минута.
1 Потпуно напуните ваш уређај
2 Преузмите TRAKITO апликацију
3 Укључите уређај
4 Региструјте се и повежите уређај у апликацији
5 Почните са праћењем!
TRAKITO апликација
Преузмите нашу бесплатну апликацију за iOS и Android за управљање свим вашим уређајима за праћење.
Контактирајте подршку
Наш тим за подршку помаже код техничких проблема и питања.
Подршка путем е-поште
support@trakito.eu
Подршка путем телефона
+30 2310 944433
Радно време
пон-пет 09:00-16:00, суб 10:00-14:30
Гаранција и повраћај
Сви TRAKITO уређаји имају 2 године гаранције. Сазнајте више о нашој политици повраћаја.
- 2 године гаранције произвођача
- 14 дана право на повраћај
- Бесплатна достава за замену
- Посвећен сервис за поправке
Решавање проблема
Чести проблеми и решења
Брза решења за најчешћа питања.
Уређај не приказује локацију
- Уверите се да је уређај укључен (LED индикатор)
- Изнесите уређај на отворен простор са чистим видом ка небу
- Сачекајте 2-3 минута за пријем GPS сигнала
- Проверите да ли је ваша претплата активна
Батерија се брзо празни
- Смањите фреквенцију ажурирања праћења у подешавањима апликације
- Активирајте режим уштеде енергије
- Проверите да ли уређај има довољан сигнал
- Користите приложени USB-C кабл за пуњење
Не примате обавештења
- Проверите дозволе за push нотификације у подешавањима телефона
- Проверите подешавања аларма у TRAKITO апликацији
- Уверите се да су гео-зоне правилно конфигурисане
- Проверите мобилну везу вашег уређаја
Проблеми са конекцијом
- Уређај користи уграђену SIM — засебна SIM картица није потребна
- Проверите покривеност мреже у вашем подручју
- Рестартујте уређај (држите дугме за укључивање 5 сек.)
- Контактирајте подршку ако проблеми и даље постоје
ЧПП
Често постављана питања
TRAKITO трекери користе GPS сателите, мобилне мреже (4G/LBS) и WiFi сигнале за прецизно одређивање локације. Подаци се преносе преко 4G на нашу безбедну cloud платформу и доступни су у реалном времену преко TRAKITO апликације.
Не! Сви TRAKITO уређаји имају уграђену SIM картицу и 1 месец бесплатне претплате. Једноставно укључите, преузмите апликацију и почните са праћењем.
Трајање батерије варира у зависности од модела: TRP-920 (1.500mAh) 15-20 дана, TRM-700 (5.000mAh) до 50 дана, TRM-700B (10.000mAh) до 100 дана, TRM-700C (20.000mAh) до 180 дана. TRC-820 се напаја преко упаљача за цигарете.
Модели TRM-700, TRM-700B и TRM-700C су IP65 водоотпорни и штите од прашине и млаза воде. Погодни за употребу на отвореном.
После првог бесплатног месеца бирате одговарајући план: 3 месеца 24,90€ (8,30€/месечно), 6 месеци 39,90€ (6,65€/месечно), 12 месеци 69,90€ (5,82€/месечно) или 24 месеца 129,90€ (5,41€/месечно). Флексибилна наплата без дугорочних уговора.
Да! TRAKITO апликација подржава више уређаја. Пратите све трекере са једног налога са индивидуалним гео-зонама и алармима.
Потребна вам је додатна помоћ?
Наш тим за подршку је спреман да вам помогне. Контактирајте нас и одговорићемо у року од 24 сата.